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督导动态 第13期

2019/1/9 15:41:29点击:

近期工作提示?

▲秘书长指示:春节将至,全体社工要针对2019年各项工作早谋划、早介入,为确保春节期间社会和谐稳定,未雨绸缪,扎扎实实做好对象安全稳定工作。对于工作中的重大(突发)事件要沉着冷静,不慌张,及时发现、及时干预、及时上报。

▲督导室提示:2019年督导工作将进一步完善社会工作专业的系统性及实效性,继续加强督导带教工作,为一线社工答疑解惑,使他们有能力提供更有质量的服务。

【工作优、先点滴分享】

▲督导事先就被督导社工目前服务对象的基本状况、开展服务情况,以及本季度尿检情况,评估情况,见面访谈情况进行了了解,督导本着对社工助人自助的原则,对其目前工作思路进行了梳理。(刘晨阳)

▲被督导社工小金参加了四季度试考,督导帮助小金在试考中出现的细节问题做了总结以及改进方法,帮助他应对下一次考核做好充分准备,在平日工作中加强关于考核注意事项工作。(费慧)

▲社会工作的工作模式多种多样,被督导者可能做不到面面俱到,但可以选择其中一到两种进行深入学习,有利于社工了解社会工作,并能够将知识运用于实践中。(徐叶萍)

▲青少年社工能在工作中主动与田园小学合作,将联校工作以项目化开展,这不仅可以让学校对于社工的工作方式、方法有更多的认识,同时也是对于社工自身工作能力的锻炼和提升。(盛君)

▲2018年工作顺利结束,社工积极投入2019年的工作中,目前已经开展小组活动和社区活动。针对工作中存在的困难,社工能够主动问督导,积极进行个案服务工作。(黄丽丽)

队伍、业务建设思考与心声

(一)工作中发现的各类问题、困惑、偏差、消极情况

▲有些被督导社工已经习惯了懒散的工作作风,加上本人没有想要改变的意愿,对于督导的带教也无济于事。改进措施:需要改变被督导社工本人的意愿。(李莉)

▲被督导社工在4季度考核中,考核成绩不理想,不了解自己为何分数低。改进措施:督导有针对性的查看被督导社工的服务档案,指出扣分点,并指导如何正确整理台账资料,并与被督导社工分析考核要求,根据考核要求对自己补缺补漏。(徐叶萍)

▲本月七宝综合站的矫正社工有所调整,新社工刚到岗,对于相关专业业务流程还不熟悉,尽管工作上已经做好交接手续,但要正式上手还需要一段时间的磨合及经验积累。改进措施:一线矫正社工平时多与新社工沟通交流,将相关工作方法及经验及时传授给新社工,帮助其尽快适应新的工作环境,遇到问题,互相帮助,形成良性的工作氛围。(任汤骐)

▲本月,促进会对于下一年度的工作制订了很多措施和考核的办法,在下一年度的工作中,一线社工尤其是社工站站长的任务更加的繁重,工作压力有所增加。改进措施:新一年的工作更加考验街镇站站长的领导能力、沟通能力、资源综合能力和开拓创新能力。这就要求社工站站长在开年的工作中就要有统筹安排的计划和工作推进的步骤,并对各项工作做进一步的细分,制订相关的评估和验收标准,同时担起责任,有效化解一线社工的工作压力。(曹俏嵬)

▲从本月起开始进入2019年的工作量,由于进行了工作岗位的调整,社工对现有服务对象范围不熟悉。改进措施:社工通过镇教委,与各学校负责人进行沟通,初步确定2019年学校社会工作所对接的学校,并尝试进入学校开展相关活动。(徐丽玲)

▲2018年一站一品工作没有充分落实,三条线社工需要加强交流沟通,进一步提高工作效率。改进措施:三条线社工增强交流沟通,分工不分家,发挥每个社工的特长,群策群力,共同做好2019年的一站一品工作。(吴卫东)

(二)对督导工作的推进意见、想法、办法

▲在督导工作中,遇到有被督导社工因绩效考核不理想而多次被督导的情况。一方面,社工督导需要做一些心理建设工作,帮助他们克服消极畏难情绪;一方面更需要准确地界定他们的问题和短板,更有针对性地制订督导方案,有时候更需要跳出既有的思维模式,帮助他们去突破瓶颈。(曹俏嵬)

▲督导自身需要不断地进行提升与学习,不断地了解与掌握新的工作方法与技能,逐步运用到实际工作之中,形成自身特有的工作模式,并将好的工作经验与方法,传达给新社工,帮助新社工尽快适应新的工作环境与岗位身份,使社会工作更具成效。(任汤骐)

▲督导自身的工作能力提升是督导工作的基础,在工作之余还是需要不断学习,多阅读相关的专业书籍,提高自身的专业能力,从而可以应对相应的各种局面和问题。(盛君)

▲新的工作年度中,对于培训的主题需要更加完善,希望能够更好地帮助到新进社工和考核不理想的社工提高业务能力。(朱斌)

督导工作动态

学会带着思考主动学习

为期3个月的督导临近结束,本次督导主要是为2位社工进行了重点个案的督导。每位社工对自己的重点个案进行了介绍,以及在重点个案中遇到了哪些问题都一一进行了罗列和分析。随后,督导对2位社工提出了几个问题,首先要清楚“我为什么要选择它为重点个案?”;其次是“这个重点个案中,你是否对其进行了分阶段性的一个小目标?你预设的目标是否与服务对象达成一致观点?”;最后是对自己工作中好的和不好的一些工作方法和技巧是否进行了总结?

督导表示,社工在做个案的时候,并不是简单的为服务对象进行尿检(唾液)检测以及心理干预评估,而是要体现出社工的专业性,否则就不叫专业社会工作者了。在平时的工作中,社工要了解服务对象吸毒的原因,家庭背景、原生家庭情况、周围环境因素等等,要全面、系统分析服务对象的背景资料,根据理论再结合相应的模式,对其进行专业的帮教工作。所以说社工需要掌握和学习的地方很多,很多都需要社工自己在工作中不断的积累、不断探索,带着思考深入问题、解决问题;或是向老社工进行学习,这样也可以少走很多的弯路,也会提升专业水平。

最后,督导让2位社工对于自己的3个月督导进行了总结。社工小潘表示,他觉得社工是个很神圣的工作,社会工作者的价值观念、知识储备、对工作方法的掌握、实际工作经验等都影响着服务效果的发挥。今后,他们会主动学习,不断进步。(孙莉)

助人自助 蓄势待发

本月督导带教是七宝镇禁毒社工小葛开展第三个月的督导支持工作,督导事先了解了被督导社工小葛对第四季度考核进行了充分的准备。

在社工小葛开始准备考核材料前,督导事先就小葛目前服务对象的基本状况、开展服务情况,以及本季度尿检情况,评估情况,见面访谈情况进行了了解,在督导访谈中,小葛表示自己对本季度的考核还是比较有信心的,她认为自己的工作做得比较圆满,本季度考核可以打个翻身仗。督导提醒他要按照今年的质量目标对自己的工作进行一一对照,小葛表示会留下时间进行自我检查。

督导本着对社工助人自助的原则,对其目前工作思路进行了梳理,希望对提高小葛的考核成绩带来帮助,虽然小葛本人经过了准备和努力,但最后的考核结果并未如其所愿。四季度的考核成绩依然在第三挡,督导及时与小葛进行了面谈,帮助她分析失分的重点以及疏忽的原因,最后小葛在督导的支持下情绪得到了缓解,她表示:自己通过督导分析,了解了考核扣分的原因,在下一季度的考核中争取到第二档。(刘晨阳)

及时总结 提升自我

距离首届中国国际进口博览会刚闭幕不久,新航工作室2名社工督导在新航工作室主任张琦的带领下,组成新航工作室第四季度绩效考评小组,于2018年12月6日至12月13日期间,分别对全区14个街镇,48名一线在岗的矫正社工开展了2018年第四季度绩效考评工作。

本次季度绩效考评工作严格按照新航工作室制定的《2018年闵行区矫正社工绩效考核细则》对全区的每名一线矫正社工进行计分考评。两名社工督导全程参与本次的绩效考评工作,在新航工作室的指导下,分别对一线在岗社工的外勤通使用情况、岗位“一口清”、面谈及社区走访情况、个案工作、矫正基本台账与信息系统、项目工作等多个方面逐一进行绩效考评。在此次的绩效考评过程中,新航工作室尤其对于进博会安保工作及大排查的落实情况,听取各个街镇一线矫正社工汇报总结,交流分享优秀的工作方法及工作经验。在狠抓每名一线矫正社工的基础业务水平的同时,让每名社工及时总结全年的工作开展情况,吸取宝贵的经验,互相取长补短,为新一年的社区矫正工作打下扎实的基础。

通过第四季度的绩效考评工作,新航工作室及社工督导不仅对于一线社工的日常基础工作每一个环节严抓不放,而且更加注重每名一线矫正社工专业能力方面的培养与提升,通过个案工作及能力测试的考评,帮助矫正社工提升专业化程度,更好地了解政策规定,在实践工作中更好地位服务对象提供帮助。(任汤骐)

督导工作总结

时光荏苒,白驹过隙,2018年度即将过去,回顾这一年的督导历程,在工作中,我严格履行督导的工作职责,在上级的指导和同事的配合下,顺利完成了督导任务。

汇总督导简讯12篇,动态信息12份,督导课件讲义一份;个案督导20人次并完成同工督导记录20份;新社工及C档社工督导6人,36人次,总计361.5课时;参与闵行区司法促进会“小分散”社工督导巡回辅导讲课1次;并根据督导过程进行及时总结,撰写“支持互助 共同成长”督导案例一篇。

通过督导工作,我更一步提升了对督导的认识和理解,这有利于提高今后工作的质量,同时也从社工同仁身上学到新的知识和技能,这些都让我获益匪浅。使我体会到督导工作的意义所在:1、融洽,督导工作加强了同工之间的沟通,增进了相互的了解和信任度。2、学习,推动学习热情,在工作探讨中,扩展思维,运用专业工作方法更好地开展服务过程。3、细化,强化工作细致,特别是在与对象的接触中,抓住细节,确定对象的实际问题,需有针对性的界定,才可为后续服务开展提供依据。4、实干,个案服务过程做扎实,只有做实工作,让服务对象真正感受到有所帮助,个案方能取得成效。5、支持,给予同工提供支持动力,从个人经验出发,和他们一起分享自己的经历感受及所见所闻,更为直观感受社工专业价值理念的体现,从而更好地助力社工成长。(顾佩兰)

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专业路上无捷径 勤学多思终有为

——曹俏嵬督导工作手记

俗话说“春播、夏长、秋收、冬藏”,冬天是一个休养生息,以待来年的季节。经过了一年来的督导带教工作,我也有很多收获和感想,可以利用这段时间沉淀和思考一下。

我的第一个收获是对社工督导这个身份的敬畏。督导身份是由机构赋予的,但是要做好督导工作,仅仅依靠机构搭建的平台也是远远不够的。如果自身的专业素质不过硬,没有拿出应有的人品和态度,只是夸夸其谈,那么社工督导很容易就会陷入到一种“好为人师”的尴尬之中。我的第二个收获是看到了更多人身上的闪光点,这其中有我们督导队伍中的佼佼者,运用自身的知识和技巧,开展多种形式的督导带教工作,可为我今后学习和借鉴。也有很多被督导社工,虽然绩效暂时不够理想,但是依然在努力地做好本职工作,不可谓不敬业。

除了收获,我也看到很多被督导社工都存在着一些共性的问题:首先是专业理论水平不足,这其中一是因为一线社工日常工作比较忙,没有时间去打磨自己的理论水平,二是因为被督导社工普遍缺乏这方面的意识。其次是“督”、“导”双方都侧重于考核指标的完成,应试思维比较严重,部分被督导社工抱着“不求有功,但求无过”的态度,可是我们会发现,正如以60分为目标的学生往往会挂科一样,以B档为目标的社工也往往会掉到C档。绩效考核中的专业技能测试,更成了很多人难以跨过的天堑。靠着考核前做“地下党”四处打听消息,然后临时抱佛脚,结果往往也不尽如人意。

怎么去改变这样的窘境呢?我想,最主要的还是不要走捷径,而是通过自身踏实的学习,把这一块的短板补上。正所谓“千里之行始于足下”,工作再忙,抽出一点时间留给专业学习,还是大家都能做到的。除了学,更要用。在平时的面谈中,社工可以有意识地去进行训练。比如说很多社工在个案工作中,使用了家庭治疗模式,那么就可以在谈话治疗中运用一些专业上的小技巧:你可以用家庭规则的理论,使发生矛盾的双方通过妥协让步,制订新的家庭规则,改善家人之间的互动模式;也可以用冰山理论,将冲突的情节代入其中,然后通过分析讨论,去改善双方不恰当的应对姿态。社工在撰写各类简讯、报告、工作心得和个案小故事的时候,也可以将自己对专业的见解和工作的方向用到其中。在集中教育授课、各类会议谈话的过程中,社工也可以尝试从专业的角度去阐述问题,同时锻炼自己的口头表达能力。总之,时时都能学、事事皆可用,重视学习、更要重视运用,然后将这些东西积累起来,做到熟能生巧,相信大家的理论水平会渐渐地得到提高,这时候专业能力测试应该就没有这么“可怕”了。

新的一年就要到了,我们的队伍里也不断有新鲜血液加入,尽自己所能,做好新社工的引路人,通过督导工作的模式实现教学相长的目标,与机构一同成长,这既是大家共同的愿景,也是我个人努力的方向。(曹俏嵬)

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2019年度督导务虚会

2018年12月6日下午,闵行区青少年社工督导务虚会,在团区委116会议室召开,会议由阳光工作室主任鲁静主持。

今天督导务虚会的内容主要有:2019年督导工作调整,新设总督导一名,调整了内部督导人员,内部督导共6名。

由于阳光中心信息系统上的个案小组社区活动的要求有了变化,因此,今天督导讨论了专业审批的内容,对个案小组社区活动的专业审批事项做了相应的修改和调整。

督导讨论了日常督导事项,希望督导有针对性地开展督导工作,提高督导成效,发挥督导作用。

2019年督导培训主题和内容,大家畅所欲言,归纳总结一线社工在日常工作中常见的困难和问题,并结合督导自身的特长,确定各自的培训主题。2019年的实习生,全部由总督导负责带教。

最后,鲁静主任对今天的督导务虚会进行了总结,鲁静希望各位督导再接再厉,大家齐心协力做好2019年度的督导工作,不断提高督导成效,促进一线社工更好地成长。(吴卫东)

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团体心理游戏兴趣班随想

团体辅导活动对于中小学生心理健康教育来说是一个重要途径。而团体辅导中,心理游戏是一种易于被学生接受,又简单易操作的主要辅导方式。

从发展心理学的阶段划分来看,初中阶段跨越的11 岁、12岁到14岁、15岁,正是人生的少年期。这四年时间是个体身体发展的一个加速期。青春期少年身体的各个方面都在迅速发育并逐渐达到成熟,其心理的各个方面虽然也在发展,但相对于生理发育速度来说则相对平稳,因此造成青少年身心发展的种种特殊矛盾和表现,使他们面临一系列的心理危机。

针对少年期身心发展的不平衡性与所面临的心理及行为问题,团体心理游戏活动的方式,着重促进青少年自我意识、 情绪管理、 道德发展和人际交往等个性和社会性发展的团体辅导活动。

团体是一个神奇的圆圈,一群人围坐在一起,经过一段时间密集的活动,每个人都会产生一些改变,这是团体令人着迷的地方。游戏是一种最能启发个性、自我创造的教育方式。团体心理游戏活动充分运用"教育无痕"的理念,使参与者轻松地参与体验、深层地反思与感悟、真实地收获与成长。在团体心理游戏中,学生被接纳被包容,有机会充分表现自己,练习人际行为,探讨认知的合理性,宣泄和整理情绪。在领导者的催化及成员的互动反馈下,学生的知、情、意得以伸展整合,成长的障碍获得排除,复原的力量得以充分展现。

在颛桥中学从2011年开始,我就和学校的心理老师一起合作开展了这个兴趣班。学校的心理专职教师具有丰富的心理学知识和经验,我是受过专业培训的青少年社工。团体心理游戏兴趣班既有趣又有意义,既是课堂的延伸,也是社会参与的途径。(盛君)

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培训心得

吴泾镇工作站青少年社工朱斌作为闵行区阳光青少年社工技能大赛TED演讲的参赛代表,在通过了复赛后,最终顺利的入围决赛。2018年12月19日、20日,为提升决赛参赛者的演讲能力,市阳光中心进行了两天的演讲培训。

在这两天的培训中,来自上海青年管理干部学院的刘宏森老师为六位决赛的演讲者进行了培训。在培训中,刘老师对六篇复赛演讲稿中的问题和改进建议做了详细的说明。刘老师特别注重对演讲稿中的逻辑阐述、语言的表达和对观众的吸引力等方面做了细致的讲解。在这两天的培训中,我的演讲稿《倾听者》经历了数次的改动,每一次改动都希望能带给听众更深的影响,抓住关注的心。对于主题选择的初心,我希望能从另一个角度来解释“倾听”这个社会工作中十分重要的概念,希望通过对“倾听”品质的传达让听众对社会工作有一个最初的认知。对于社工而言,我希望借助“倾听”这个观念的传达,让大家在日常的事务工作中意识到对专业技能的不断磨练,对专业关系维护的重视和对社会工作专业价值的认同。

为了在决赛中呈现出更好地演讲效果,这两天培训中对稿子的不断打磨十分辛苦,但也非常值得。当下,社会工作的理念需要我们每一位社工不断宣传和展示,基于此,我觉得公共表达能力也是社工专业能力的一部分,因此通过这一系列的培训,我也在不断学习和成长。(朱斌)

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合理规划 做好重精工作

根据重精项目站社工2018年最后一季度的考核成绩,七宝重精社工这次工作考核排名又居C档,探其原因得知,七宝社工在镇爱卫办部门的分管安排下,经常出任卫生检查、创全志愿者、创建博爱家园志愿者等其他工作任务,在对自己重精条线的工作安排上没有规划好,走访工作受到了影响。站长张珏与督导仲爱蓉商议,决定上门走访七宝重精社工工作点爱卫办,与七宝重精社工所属爱卫办部门领导进行工作洽谈,希望爱卫办领导能够在重精社工工作上给予支持,让社工有充分的时间进行走访,合理规划做好七宝重精条线工作。

11日上午9点,在约定的时间下,站长张珏与督导仲爱蓉在七宝镇爱卫办与褚副主任进行了工作沟通。站长张珏将重精条线的日常走访工作做了详细的介绍,督导将这次考核中七宝社工工作中出现的问题做了分析。重精条线的工作主要在于走访,只有在走访的过程中才会发现问题,预见到一些突发的事件,社工在可控的范围内做好预防工作,防范事态的极端发展,充分运用身边有效资源去解决问题,维护社区的和谐环境。督导建议七宝社工在出任其他委派工作任务走访到居委的同时,也可从居委侧面的访谈了解自己服务对象的生活状况,做好评估分析,将爱卫办的委派工作与重精条线工作有效融合,在工作中规划好时间上的安排,有质量有效率地完成重精条线每月的工作量。

通过这次的工作沟通,七宝爱卫办领导表示会全力支持七宝重精条线工作,在工作安排上做适当调整,协助社工做好走访工作。由于当天爱卫办委派了七宝社工其他工作任务在外执行,故未见上面,后期,督导与七宝社工通过电话做了沟通,七宝社工表示在工作中会认真做好走访工作,不再懈怠。(仲爱蓉)